Polityka prywatności Queenwin Casino

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online oraz dane, na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę. Poniżej znajdziesz pełny wykaz kategorii wraz z przykładami.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu (maksymalnie 3 miesiące stare), potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty, historia gier, wysokość zakładów, wygrane.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny.
• Dane z behawioralne: preferencje gier, sesje gry, częstotliwość logowań.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o promocjach.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane przetwarzamy w konkretnych, jasno określonych celach. Nie sprzedajemy ich ani nie przekazujemy podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

Każdy cel wiąże się z konkretną podstawą prawną, którą opisujemy w kolejnym rozdziale.

• Utworzenie i zarządzanie kontem gracza.
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, zwykle w ciągu 72 godzin.
• Przetwarzanie wpłat i wypłat (BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne, kryptowaluty).
• Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy (AML).
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji.
• Marketing, wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
• Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z licencji MGA/B2C/823/2021.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Dane identyfikacyjne, transakcyjne i kontowe przetwarzamy, ponieważ są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług gier, którą zawierasz z nami przy rejestracji.

Obowiązek prawny. Dokumenty KYC, dane transakcyjne i raporty AML przetwarzamy, ponieważ nakazują nam to przepisy prawa, w tym wymogi licencyjne MGA i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Uzasadniony interes. Dane techniczne i analityczne przetwarzamy w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania nadużyć oraz poprawy jakości naszych usług. Ten interes balloons ważymy zawsze z Twoimi prawami.

Zgoda. Na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz na wykorzystanie plików cookies niezbędnych do personalizacji wymagamy Twojej wyraźnej, dobrowolnej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać.

Jak długo przechowujemy dane

Okres przechowywania zależy od kategorii danych i obowiązków regulacyjnych. Nie trzymamy danych dłużej, niż jest to konieczne.

Komu przekazujemy dane

Powierzamy dane wyłącznie podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia, lub podmiotom, do których przekazania zobowiązuje nas prawo.

• Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, portfeli elektronicznych oraz procesory kryptowalut.
• Dostawcy KYC/AML: podmiody weryfikujące tożsamość i skanujące listy sankcyjne.
• Organ regulacyjny: Malta Gaming Authority w ramach obowiązków raportowych.
• Dostawcy usług analitycznych i wsparcia IT: wyłącznie dane niezbędne, w zanonimizowanej formie tam, gdzie to możliwe.
• Dostawcy gier: operatorzy gier na żywo otrzymują pseudonim i niezbędne dane sesji.

Twoje prawa w Queenwin Casino

Zgodnie z RODO przysługują Ci konkretne prawa, które realizujemy bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

• Prawo dostępu do swoich danych oraz ich kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody na marketing w dowolnym momencie.
• Prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Pliki cookies i śledzenie

Stosujemy pliki cookies niezbędne do działania serwisu, analityczne oraz marketingowe, przy czym te dwie ostatnie kategorie aktywują się dopiero po Twojej zgodzie. Zarządzanie zgodami znajdziesz w banerze cookies oraz w ustawieniach konta.

Szczegółowy wykaz plików cookies, ich cele i okresy ważności opisaliśmy na dedykowanej stronie Polityki cookies.

Bezpieczeństwo Twoich danych

Chronimy dane za pomocą szyfrowania transmisji (TLS), szyfrowania wrażliwych danych w spoczynku oraz ścisłej kontroli dostępu opartej na rolach. Dostęp do dokumentów KYC mają wyłącznie upoważnieni pracownicy działu zgodności.

W przypadku naruszenia ochrony danych, które mogłoby stwarzać wysokie ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię oraz organ nadzorczy w terminie 72 godzin od stwierdzenia naruszenia.

Kontakt z inspektorem danych

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych, żądania realizacji praw lub skargi kieruj do naszego inspektora ochrony danych: [email protected]. Odpowiadamy w języku polkim lub angielskim, w ciągu maksymalnie 30 dni kalendarzowych.

Operatorami danych jest Queenwin Gaming Ltd (Malta), licencja MGA/B2C/823/2021. Niniejsza polityka obowiązuje od 2026 r. i może być aktualizowana; o istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podać dokument tożsamości?

Tak. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu (maksymalnie 3 miesiące stare) oraz potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa zwykle do 72 godzin.

Jak usunąć moje dane z Queenwin Casino?

Napisz na [email protected] i skorzystaj z prawa do usunięcia. Dane transakcyjne i dokumenty AML musimy jednak przechowywać minimum 5 lat ze względu na wymogi regulacyjne.

Czy wycofanie zgody na marketing usuwa moje konto?

Nie. Wycofanie zgody marketingowej wpływa wyłącznie na komunikację promocyjną. Konto i dane gry pozostają nienaruszone.