Kim jesteśmy w Queenwin Casino

Jesteśmy zespołem Queenwin Casino i piszemy do Ciebie bezpośrednio: bez marketingowych ozdobników, liczbą i konkretami. Na tej stronie opisujemy, skąd się wzięliśmy, na jakiej licencji działamy i jak chronimy Twoje pieniądze oraz dane.

Nasza historia od 2023 roku

Wystartowaliśmy w 2023 roku z prostym celu: stworzyć kasyno online, które traktuje polskiego gracza poważnie. Za projektem stoi Queenwin Gaming Ltd z siedzibą na Malcie, a cała operacja od pierwszego dnia prowadzona jest pod nadzorem Malta Gaming Authority.

Nie zaczynaliśmy od wielkiego budżetu na reklamę, tylko od biblioteki gier i płatności. W pierwszym roku dopracowaliśmy depozyty przez BLIK i Przelewy24, uruchomiliśmy program lojalnościowy z pięcioma poziomami i doprowadziliśmy czas wypłat e-portfeli do 24 godzin. Dziś oferujemy ponad 4200 gier od 14 dostawców i obsługujemy cztery języki.

Czym operujemy na co dzień

Liczby zamiast obietnic

Nasza platforma to obecnie 4200 tytułów: 3500 automatów, 320 gier na żywo, 210 gier stołowych, 140 jackpotów i 25 gier crash. Współpracujemy m.in. z Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Red Tiger i Playtech, więc każdy nowy tytuł trafia do nas w dniu premiery.

Licencja MGA i zasady regulacji

Działamy na licencji MGA/B2C/823/2021 wydanej przez Malta Gaming Authority, jednym z najbardziej wymagających organów w Europie. Licencja oznacza konkretne zobowiązania: audytowane salda graczy, raportowanie podejrzanych transakcji i podleganie zewnętrznym kontrolom finansowym.

W praktyce oznacza to również listę krajów objętych restrykcjami, w tym USA, Francję, Holandię, Hiszpanię, Włochy, Belgię i Curacao. Nie przyjmujemy graczy z tych jurysdykcji, bo zgodność z prawem stawiamy powyżej krótkoterminowego wzrostu.

Jak zabezpieczamy Twoje środki

Technologia i procedury

Cały ruch na stronie szyfrujemy certyfikatem SSL/TLS, a hasła przechowujemy w formie zabezpieczonej kryptograficznie. Wyniki gier generuje certyfikowany RNG niezależnie audytowany u naszych dostawców, więc nie mamy wpływu na pojedynczy spin ani rozdanie.

Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu (nie starszy niż 3 miesiące) i potwierdzenie metody płatności. Standardowo kończymy ją w ciągu 72 godzin. Akceptujemy również kryptowaluty, w tym BTC, ETH, LTC, USDT i DOGE, z wypłatami do 1 godziny.

• Szyfrowanie SSL/TLS na wszystkich stronach serwisu
• Certyfikowany generator RNG audytowany przez dostawców gier
• Pełna weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą
• Brak opłat od depozytów i wypłat po naszej stronie

Odpowiedzialna gra bez wyjątków

Uważamy narzędzia kontroli za część usługi, nie za dodatek. Dajesz nam zastrzeżone środki, więc dajemy Ci pełną kontrolę: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwy cool-off i samowykluczenie, wszystkie dostępne z poziomu konta bez kontaktu z obsługą.

Na stronie odpowiedzialnej gry linkujemy do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz Gambling Therapy. Podchodzimy do hazardu jak do rozrywki z jasnym budżetem, nie jak do źródła dochodu, i komunikujemy to konsekwentnie we wszystkich kanałach.

Kto stoi za Queenwin Casino

Za platformą odpowiada zespół Queenwin Gaming Ltd z Malty: dział płatności, zarządzanie produktami, wsparcie graczy i compliance. Nasze wsparcie działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku na czacie na żywo oraz mailowo pod adresem [email protected].

VIP gracze z najwyższych poziomów programu lojalnościowego otrzymują dedykowanego opiekuna, szybsze wypłaty i indywidualne warunki bonusowe. Zaufanie budujemy konkretem: realne terminy wypłat, przejrzyste warunki bonusów o obrocie 35x i zasada zerowych opłat po naszej stronie.

Najczęstsze pytania

Na jakiej licencji działa Queenwin Casino?

Działamy na licencji MGA/B2C/823/2021 wydanej przez Malta Gaming Authority, z siedzibą operacyjną Queenwin Gaming Ltd na Malcie.

Czy moje dane i środki są bezpieczne?

Tak. Stosujemy szyfrowanie SSL/TLS, certyfikowany generator RNG, pełną weryfikację KYC przed pierwszą wypłatą i standardy antyfraudowe wymagane przez MGA.

Jak długo trwa weryfikacja konta?

Standardowo kończymy weryfikację KYC w ciągu 72 godzin od dostarczenia dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i metody płatności.

Jakie narzędzia odpowiedzialnej gry oferujecie?

Limity depozytów i strat, przypomnienia o sesji, przerwy cool-off, samowykluczenie oraz linki do KBPN i Gambling Therapy, wszystko dostępne z konta.

Jak mogę skontaktować się z obsługą?

Nasze wsparcie działa 24/7 po polsku: czat na żywo na stronie oraz e-mail na adres [email protected].